Analyse des Processus
L’analyse des processus est l’une des techniques employées par les organisations pour diagnostiquer les dysfonctionnements. Les résultats de cette analyse peuvent avoir des retombées opérationnelles, tactiques ou stratégiques. Qu’est-ce qu’un processus ? Un processus est un enchaînement structuré d’activités interdépendantes qui vise à transformer des …